Resolución de problemas y defensa

Salud conductual del condado de Tulare

Líneas de crisis y acceso las 24 horas
Línea de acceso y crisis a servicios de salud mental: 1-800-320-1616
Línea de ayuda para el suicidio y la crisis: 988

Resolución de problemas (quejas y apelaciones)
Salud conductual: 1-800-500-4465

Resolución de problemas

Contacto
Salud conductual: 1-800-500-4465
Trastorno por consumo de sustancias: 1-833-433-4988

Los programas de Salud Conductual del Condado de Tulare se esfuerzan por brindar servicios de excelencia a todos los usuarios de servicios de salud conductual. Si usted, como cliente o familiar, no está satisfecho con los servicios, trabajaremos para resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.

Tiene derecho a presentar una queja enviando un formulario de queja o comunicándose con el Coordinador de resolución de problemas, un médico autorizado que coordinará la investigación de su queja.

Cuando se reciba una apelación, se solicitará una segunda opinión sobre los servicios en cuestión y, mientras tanto, el cliente podrá solicitar seguir recibiendo sus servicios actuales.

Defensor de la Familia

Contacto (559) 624-7449

El Defensor de la Familia brinda información, educación, apoyo y referencias a recursos comunitarios a los cuidadores familiares mientras navegan por los servicios de salud conductual en el condado de Tulare mediante:

• Proporcionar información y educación sobre:
• Servicios y personal de salud conductual
• Participación familiar en el tratamiento
• Limitaciones de confidencialidad
• Habilidades de afrontamiento, autocuidado y manejo del estrés
• Defensa de las familias, incluida la facilitación de la comunicación con los proveedores de servicios.
• Ayudar a las familias con inquietudes y/o quejas con respecto a los servicios de salud conductual.
• Ayudar a las familias a encontrar servicios y recursos para ellos mismos como apoyo.

El Defensor de Familia NO PUEDE:

• Proporcionar servicios de terapia
• Divulgar información confidencial a miembros de la familia sin el consentimiento del cliente
• Tomar decisiones por los miembros de la familia
• Obligar a un cliente que recibe servicios a hacer algo en contra de su voluntad.

Defensor de los derechos del paciente

Contacto 1-800-905-5597

El Defensor de los Derechos del Paciente (PRA) representa, promueve e informa a todos los consumidores de salud conductual que residen en un hospital de salud conductual sobre sus derechos y protecciones disponibles según las leyes y regulaciones federales y estatales.

El PRA no formará una opinión acerca de sus inquietudes, sino que pasará tiempo con usted para asegurarse de comprenderlas y ayudarlo a comunicarlas al equipo de tratamiento y brindarle apoyo durante su estadía en el hospital.